配送服務
1. 顧客可享受向香港地址免費配送產品的禮遇（「免費配送服務」）。免費配送服務不適用於指定產品，顧客必須滿足的條件將由我們不時自行酌情決定。顧客可發送電子郵件至 cs@langhambeauty.com 聯絡我們的顧客服務部，瞭解詳情。
2. 配送服務範圍僅限於香港境內，不設中國內地及海外送貨。
3. 每訂單只限送遞至一個送貨地點。
4. 顧客須確保所有訂單詳情準確完整。對於因資訊不準確或不完整而導致或與之相關的任何損失或損害，我們不承擔任何責任或義務。
5. 顧客提交訂單並完成結賬後，當天會收到電子郵件並顯示訂單狀態為「已付款」。系統將根據您所填寫的送貨地址及付款時間，盡快在48小時內安排配送服務。貨品發出後，系統將向顧客發出電子郵件提供包裹追蹤編號，並更新送貨狀態為「已發貨」。當送遞員成功送遞產品至顧客提供的地址後，系統將向顧客發出電子郵件更新訂單狀態為「已完成」。
6. 配送服務將由第三方服務供應商配送，在第三方服務供應商根據指示從我們提取產品進行運輸後，交易將視為已完成，產品的所有權和風險將同時轉移給顧客。對於因為第三方服務供應商運送產品而導致或與之相關的任何損失或損害，我們不承擔任何責任或義務。
7. 第三方物流服務供應商將按照正常運送時間表送貨，第三方物流服務供應商及我們均不保證能夠於預定配送時間送達，這些時間表並不具有約束力，且不對顧客或任何人士因配送延誤而遭受的任何損失、損害、費用或開支負責。在出現惡劣天氣、嚴重水災或道路堵塞或封閉時，配送服務可能延遲或暫停。
8. 我們與第三方服務供應商是彼此獨立的服務供應商，在任何情況下，我們均不對因聘用任何第三方服務供應商和／或使用第三方服務供應商服務而蒙受或導致或與之相關的任何損失或損害負責。
9. 如顧客沒有在規定的時間內提取送貨，顧客須自行支付由第三方服務供應商徵收的任何儲存費或額外發生的費用。
10. 免責聲明 : 如包裹因顧客要求放置指定送貨地址門外或由該樓宇管理處代收，我們及其附屬公司、職員、經銷商及任何第三方之委託均不會因顧客要求而導致 (i) 包裹遺失或損毀，或 (ii) 因任何人或其他原因導致包裹受污染，引致之人身傷亡及健康影響而作出賠償或承擔任何責任。 如有任何爭議，我們保留最終決定權。
自取服務
1. 在顧客提交訂單並完成結賬後，訂單狀態將顯示為「已付款」。系統將根據您的訂單及付款時間於翌日將貨品準備妥當。貨品準備妥當後，系統將會更新訂單狀態為「已到達」，並且同時發送電郵給顧客確認。
2. 當訂單狀態更新為「已到達」後，顧客需於21日內攜同可接收電子郵件的設備親臨香港旺角亞皆老街8號朗豪坊LANGHAM BEAUTY朗悅點 (“LHB”) 二樓顧客服務部完成取貨程序，顧客服務部職員會即時向顧客發出電子郵件以確認顧客身份。 如顧客未能於14日內到LHB取貨則會視為放棄訂單，而相關訂單亦不會作任何退款安排。如顧客需更改取貨日期，可電郵至 cs@langhambeauty.com或whatsapp至(852)3189 3100聯絡我們。
所有權轉移
1. 只有在顧客全額支付產品價格後，產品所有權方轉移到顧客。
2. 無論產品所有權的轉移日期為何，產品相關的損失和損害風險在顧客於店內提取產品，或者由第三方服務供應商從我們提取產品進行運輸時，即告轉移。
若有任何爭議，我們保留最終的決定權
